お問い合わせ

よくあるご質問

●注文メールが届かない
携帯・スマートフォンアドレスのセキュリティ状況によって正常に届かない場合がございます。
設定で次のドメインを受信設定に登録をお願いします。ドメイン「@seagull-game.com」

【docomo】【au】は未設定のままだとシステム自動送信メールがスパムと認識され100%弾かれます。
ドメイン許可登録後は問題なく受信可能になりますのでお手数ですが【My docomo】【My au】のメール設定からドメイン登録をお願いします。

【Yahoo】【Gmail】などの一部フリーメールをご利用の場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。迷惑メールタブを開いて一度ご確認下さい。

●注文メールが文字化けして読めない
注文メールはオーダー内容を表示させる為、HTMLメールにて配信されます。
スマートフォンなどの「ショートメール」「Cメール」「SMS」「iメッセージ」などのアドレスを登録されている場合はHTML表示ができない場合がございますので、お手数ですがHTMLが表示できるEメールアドレスへ変更をお願いします。

●注文ステータスが「処理中」のままになっている
注文ステータスに表示される内容は【処理待ち】【処理中】【完了】【キャンセル】の4種です。
注文内容(及び支払い状況)確認後、商品発送までの間は【処理中】の表示となります。
【発送準備中】を示す正常な状態ですので、商品発送までそのままお待ち下さい。

●支払い方法変更希望
確定してしまったご注文の支払方法変更は仕様上できなくなっております。
キャンセルからの再注文のみで対応可能ですのでご注文番号を添えてお問い合わせください。

ご連絡先