初めての方へ 〜ご利用案内〜

ご注文について
  • 【発売済み商品】は基本的にご注文受付時から最速での出荷手続きを行います。
    ※お取り寄せが必要な場合は、出荷までに日数がかかる場合がございます。
  • 【ご予約商品】は基本的に発売日着を心がけておりますが、お届け地域、発送方法などで必ずしも発売日にお届けになるとは限りません。
  • 【中古商品】はお見積り確定後、最速での出荷手続きを行います。
  • 代金引換注文は月をまたいでの【ご予約商品】同士の同梱発送は対応しておりません。
  • 代金引換注文で【発売済み商品(中古商品含む)】と同梱発送できる【ご予約商品】は当月発売の商品のみとなります。

発送方法ついて
  • 全商品で通常発送(宅急便)と一部商品で簡易発送(ゆうパケット、レターパック、ネコポス)が選択できます。
  • 通常発送(宅急便)は規定内の配達日時指定が可能です。
  • 簡易発送(3種)で発送種類は選択できません。商品サイズに合わせて弊社が最適を選択いたします。
  • 簡易発送(3種)は配達日時指定ができません。ご注文時点で最速での出荷手続きとなります。
  • 発送方法詳細についてはこちら→ 通常発送について  簡易発送について

お届けについて
ご予約商品の場合
  • 通常発送(宅急便)で配達日時指定のないご注文は、最速にて発送手配を行います。
    TVゲームソフト、携帯ゲームソフトはフライング防止策により、弊社への入荷が発売日前日となります。
    弊社の所在地【東北】(宮城県仙台市)から一部地域へお住まいのお客様への配達には、最速でも2日以上かかってしまう為、発売日にお届けする事ができませんのであらかじめご了承ください。
     ・発売日の午前中以降配達可能地域 【東北】【関東】
     ・発売日の14時以降配達可能地域 【信越】【北陸】【中部】【関西】 ※一部18時以降
     ・発売日の翌日以降配達可能地域 【北海道】【中国】【四国】【九州】【沖縄】※一部2~3日後
  • 簡易発送(3種)は最速にて発送手配を行います。配達日数2日以上が目安となります。
発売済み商品の場合
  • 通常発送(宅急便)、簡易発送(3種)で基本的に最速での発送手配を行います。
    通常発送(宅急便)に限りある程度の配達日指定は可能ですが、在庫状況により対応できない場合がございます。
中古商品の場合
  • 通常発送(宅急便)、簡易発送(3種)で基本的に最速での発送手配を行います。
  • 通常発送(宅急便)に限りある程度の配達日指定は可能ですが、お見積り状況により対応できない場合がございます。

お支払い方法について
  • お支払方法は下記がご利用になれます
     ・代金引換サービス(ヤマトコレクト) 
     ・クレジット決済各種
     ・ゆうちょ銀行振込
  • ゆうちょ銀行振込先
     お振込は可能な限り「ご注文ご本人様」名義でお願いします 
    ご家族など別名義の口座から入金された場合は確認の為、発送が遅れる場合がございます。あらかじめメールやご注文の備考欄でご連絡ください。
    お振込方法によりますが、名義の変更や、通信欄に記入できる方はご注文番号を入力していただけると、スムーズに処理が進みます。メッセージサービスは有償の場合がありますので必須事項ではありません。可能な限りで構いませんのでご協力下さい。

    ゆうちょ銀行からのお振込みの場合(ATM利用可能)
    記号:18140
    番号:16398231
    名義:カ)シーガル

    ゆうちょ銀行以外の金融機関からのお振込みの場合(ATM利用可能)
    銀行名:ゆうちょ銀行
    金融機関コード:9900
    店番:818
    預金種目:普通
    店名:八一八店(ハチイチハチ店)
    口座番号:1639823
    名義:カ)シーガル

    ※振込み手数料はお客様ご負担となります。
    お振込の際は、お間違えのないようご注意ください。

お支払いのタイミングについて
  • クレジット決済、ゆうちょ銀行振り込みの場合は前払い、代金引換サービスの場合は後払いとなります。
  • 代金引換サービスの場合
     ・商品のお届けの際に運送業者に【商品代金+送料+代引き手数料】をお支払いください。
     ・代引き手数料は一律200円(税込)です。
     ※お支払いは現金のみとなります
     ※お届け時クレジット払い、電子マネーには対応しておりません
  • クレジット決済の場合
    発売日がご注文日より1ヶ月以上先だったり、発売が延期になった場合、お客様のお手元に届く前にクレジット請求が発生する場合がございます。
    クレジットの注意事項はこちらをご確認ください。
  • ゆうちょ銀行振り込みの場合
     ・ご注文確定後、土日祝日を除く7営業日以内にお振り込みください。
     ・特にご連絡なくお振込期間内を過ぎたご注文は無効となる場合がございます。
     ・お振込期間が過ぎた場合はメールにて一度ご連絡を差し上げます。
    ※ご予約商品をご注文の場合は発送週の月曜日までにご入金が確認できないと発売日にお届けできない場合がありますのでご注意ください
     ・入金確認メールは省略させていただいております。
     ※未入金、や過不足の場合はご連絡差し上げておりますので【連絡がない=問題ない】とお考えください。入金確認が必要な方はご注文時、お手数ですが備考欄にて別途お申し付けください。

クレジット決済について
  • ご利用のお客様は必ずお読み下さい。
    ご注文時にオンラインにて決済が行われます。
    クレジットカード決済を利用してご注文いただいた場合のお届け先につきましては、 原則としてカード会社へのお客様登録情報の住所のみとさせていただきます。カード会社へのお客様登録情報の住所と異なる住所への お届けは、セキュリティ上の問題により原則としてお断りさせていただきます。
    当システムでは「なりすまし」詐欺防止のため、ご本人確認を徹底しています。カード会社登録住所と配送先が異なるお客様にはFAXによる公的証明証(免許証・国民健康保険証)のご提示を依頼する場合があります。その際にはお手数をお掛け致しますが、ご協力いただけますようお願い申し上げます。 また、同様の理由によりフリーメール及び携帯メールの使用をお控え下さい。フリーメール及び携帯メールご使用のお客様がクレジットカード決済を ご利用なされた場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
  • クレジットカード決済に関する注意事項
    クレジットカード決済は「Paypal決済システム」を利用しております。
    当社では、安全で確実なお取引のため、クレジットカード(VISA、MasterCard、アメリカンエキスプレスカード、JCBの提携カード)決済として、世界最大のクレジットカード決済代行システム『PayPal(ペイパル)』を採用しています。メールアドレスとクレジットカードがあればどなたでもご利用いただけます。
    クレジットカード番号など、支払いに必要なお客様の個人情報は PayPal(ペイパル)で一括管理されるため、安全に利用できます。PayPayの公式サイトはこちら
    ご注文時決済のみとなっております。お届け時決済はご利用できません。
    ご注文時に決済が行われるため、発売日やご注文時のタイミングによって商品お届け前に引き落としとなる場合もございます。

お支払い方法の変更について
ご注文確定後のお支払方法の変更は承れません。どうしても変更が必要になった場合に限り、ご注文をキャンセル後、再注文という形で変更手続きを行います。お支払方法の変更はあくまで例外措置としております。ご注文番号とお支払いは関連付けされておりますのでむやみな変更はご遠慮ください。発売日直前までの「在庫確保」のようなご注文は、管理上他のお客様のご迷惑になりますので以降のご利用を制限させていただく場合がありますのでご注意ください

ご注文の合算について
「シーガルオンラインショップ」での2件以上のご注文を条件内で合算する事が可能です。
ご注文を合算することにより送料手数料を最小限に抑えることができます。
合算を希望される場合は【合算元】のご注文受付番号を備考欄へ記載してお申し付けください。ご注文受付番号のない希望は無効となります。
  • 合算元のご注文+追加のご注文
     ・代金引換 + 代金引換 ◎合算可能 2回目以降の送料手数料を修正
     ・ゆうちょ銀行+ ゆうちょ銀行 ◎合算可能 2回目以降のお振込金額を修正
     ・クレジット決済 ※注文ごとの決済となる為、いかなる場合も合算不可
    同じ支払方法同士のみご注文が合算可能となります。
    【ゆうちょ銀行+代金引換】など決済方法の異なるご注文は合算不可となります。
    系列サイト【シーガルオンラインショップCORE】のご注文は合算できません。
  • 合算希望商品の発売日が代金引換で10日以上離れている場合、銀行振込で30日以上離れている場合はお断りしております。
  • 簡易発送のご注文は合算できません。
不明な点はご注文受付番号を添えてお問い合わせください。お問い合わせ先

ご注文確定について
  • ご予約商品の場合
    ご注文=予約確定となります。
  • 発売済み商品の場合
    ご注文が入り次第、商品確保を行います。
    在庫状況によってメーカーへ新たに発注を行う場合がございます。その際、商品のお届けに時間がかかるようであればお客様へご連絡致します。商品によっては生産終了で取り寄せ不可となる場合がございますのでその際はご了承くださいますようお願いいたします。
  • 中古商品の場合
    ご注文が入り次第、系列店舗から商品確保を行います。在庫状況や商品コンディションを確認し、お見積りを確定した後、お支払情報をお客様にメールでお伝えします。在庫状況や商品コンディションによってはご注文をキャンセルとさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

止め置きサービスについて
  • 通常発送(宅急便)は全国のヤマト運輸宅急便営業所でお荷物がお引き取り可能となっております。
    お客様最寄りのクロネコヤマト営業所を備考欄へご記入ください。
    センターコードのみでもご指定可能です。営業所検索
  • 簡易発送(ゆうパケット)は全国の郵便局で【局留め】が可能となっております。
    お客様最寄りの郵便局名を備考欄へご記入ください。
    【ご注意】 配送先の「お名前」と「電話番号」はお客様ご自身のものをご入力ください。営業所名や郵便局名、配送ドライバーの電話番号などは無効となります。

店舗受取について
  • シーガルオンラインショップでの取扱い商品は系列12店舗で受け取る事ができます。
    【配達方法】にて【店舗受取り】をお選び頂き、備考欄に【受取希望店舗】を明記にてご注文を確定下さい。
    受取店舗での販売準備が整い次第、店舗受取手続き完了メールをお送り致します。【代金は商品お受取時に店頭にてお支払い下さい】
    ※発送センターから受取店舗への商品移動に2~3日お時間を頂きますこと予めご了承下さい。

送料について
  • 【通常発送料金】
    全国一律 600円 (税込)
  • 代金引換(ヤマトコレクト)のお荷物について
    上記基本送料に加えて代引き手数料200円(税込)が加算されます。
  • 【簡易発送料金】
    全国一律 250円 (税込)

価格について
表示されている価格はシーガルオンラインショップ独自の価格となっております。
店頭価格と異なる可能性がございます。

消費税について
表示されている価格は特別な記述がない限り税込の表示となっております。
消費税率は税法の改正により変動する可能性がございます。

キャンセル・返品について
  • キャンセルについて
     原則としてお客様のご都合によるキャンセルは一切お受けできません。(※発売日が変更になった場合を含みます)
     なお、身に覚えのないご注文受付メールなどがお手元に届いた際はご連絡下さい。
     キャンセル処理をさせていただき、再発防止対策として以降の受注を制限させていただきます。
  • 返品、交換について
     弊社の不手際による商品の破損、またはご注文なされた商品と別の商品が届いてしまった場合は該当商品を返送いただいた後、交換品をお送りいたします。
     ただし、弊社の品質基準により充分販売可能な商品と判断されたものは交換・返金共に対応できかねますので、予めご了承下さい。
     なお、誠に申し訳ございませんが上記以外の場合につきましては返品及び交換をお受けできないことをご了承下さい。
     また、予約特典や弊社オリジナル特典などは販促品に該当する品物である為、商品自体の基本的な使用目的に支障のない不良での返品、交換はお受けできかねます。
  • 代金引換注文無断キャンセル(受け取り拒否)について
     出荷後7日以内に受け取られない場合、商品が弊社に戻されます。
     その場合は、キャンセル料¥1600~2000(往復の送料+代引き手数料)を請求させていただきますのでご注意ください。

注文後に確認メールが届かない場合
弊社宛に送信されました全てのご注文に対して「シーガル オンラインショップ: ご注文 # ○○○○○○○○○」という件名のメールが自動返信される形となっております。メールの返信がない場合は弊社管理側サーバもしくはお客様サーバの都合でご注文が正常に処理されていないか、ご注文の際に「メールアドレスの入力」の間違いがあった可能性が考えられます。

メールトラブルで一番多いのが携帯電話のメールアドレスでのご注文です。(迷惑メール機能、ドメイン解除されていないなど)
携帯電話のアドレスでご注文される場合はすべてのメールを受信できるよう設定、または個別指定で受信できるよう設定をお願い致します。

【order@seagull-game.com】または【seagull-game.com】を指定下さい。

「ドメイン指定受信」など一部アドレスからのメールのみ許可する設定の手順は各携帯電話会社によって異なります。
(詳しくはお手持ちの携帯電話の取り扱い説明書をご覧ください)


ご注文から24時間以上経過しても弊社よりメールの返送がない場合は、何らかのトラブルが発生している可能性がございますので、お手数ですが下記までご連絡下さい。

シーガル通販部:022-249-1955 [電話受付時間] 10:00~18:00

メールでのお問い合わせはこちらからお願いいたします