よくあるご質問

注文メールが届かない

【docomo】【au】【ソフトバンク】などのキャリアアドレスをお使いの場合は注文完了のご連絡が迷惑メールとなり受信できない可能性が殆どです。
設定で次のドメインを受信許可に登録をお願いします。ドメイン「seagull-jp.com」

特に【docomo】【au】は未設定のままだとシステムからのメールが100%受信できません。
ドメイン許可登録後は問題なく受信可能になりますのでお手数ですが【My docomo】【My au】のメール設定からドメイン登録をお願いします。

※ご注文後にドメイン登録をされても既に自動送信済みのご注文メールは再送されません。別途お問い合わせください。

【Yahoo】【Gmail】などの一部フリーメールをご利用の場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。迷惑メールタブを開いて一度ご確認下さい。

在庫状況(ステータス)について

商品ページの在庫状況は下記のとおりです

【在庫あり】
発売前の商品については初回入荷確定在庫となり、発売日に合わせての発送となります。※発売日直前のご注文に関してはその限りではありません
発売済み商品については即納可能在庫となります。ご注文より最短での発送となります。※タイトルに【お取り寄せ】の付いた商品に関してはその限りではありません

【取寄対応】※メーカー完売時はキャンセル
発売前の商品については受注発注となり、発売日に合わせての発送となります。※発売日直前のご注文に関してはその限りではありません
発売済み商品についてはご注文後にメーカーへ取寄対応を行い、入荷後発送となります。商品が販売終了につき【取寄不可】となった場合はご注文はキャンセルとなる場合がございます。
※商品によっては【メーカー完売】のアナウンスが無い為、基本的に殆どの商品が【取寄対応】となっております。

【在庫なし】
メーカーから販売終了の案内があった商品、または入荷の見込みがない商品となります。

支払い方法(配送方法)変更希望

確定してしまったご注文内容の変更は仕様上できなくなっております。
キャンセルからの再注文のみで対応可能ですのでご注文番号を添えてお問い合わせください。
お振込み前の銀行振込注文、発送前の代金引換注文は特に問題ありませんが、クレジット決済から変更を希望する場合は、決済手数料(4%~6%)を除いた返金となります。

追加注文の同梱希望について

同梱が可能なお支払い方法は【ゆうちょ銀行】または【代金引換】の同じ支払方法同士になります。
【クレジット払い】は即日決済の為、追加同梱はできません。また【代引注文】でも発売が10日以上離れているご注文は合算不可となります。
詳細は【ご注文の合算について】の項目をご確認ください。

お届け先の変更について

マイアカウントの登録住所を変更しても確定しているご注文のお届け先には反映されません。
お届け先変更希望は発売日1週間前までにご注文番号を添えて、新しいお届け先を明記したうえでお問合せください。
こちらで変更手続きを行います。

ご注文のキャンセルについて

注文確認画面にて「注文する」ボタンを押した時点で、各商品についての売買契約は成立したものとみなしお客様ご都合によるキャンセルは原則できません。
ただし、やむを得ない事情によりキャンセルを必要する場合には、対応ができる場合もございます。

銀行振込:振込み手数料を除いた金額の返金となります。
代金引換:発送前のみ対応可能
クレジット:決済手数料(4%~6%)を除いた金額の返金となります。

また、不用意なキャンセルが続いた場合、今後のご利用を制限・お断りさせていただく場合がございます。予めご留意ください。

退会(会員登録の削除)を希望される場合

ご登録時のお名前・メールアドレスを入力のうえ、退会希望の旨明記にてお問い合わせ下さい。
データを照会し会員情報の削除が完了次第、弊社よりご連絡致します。